Trocas & Devoluções
O Utilizador poderá proceder à devolução do(s) produto(s) encomendado(s) 14 (catorze) dias após a receção, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail info@gracefashionbrand.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Grace Fashion Brand não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a Grace Fashion Brand não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda nem com as taxas de custos alfandegários.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Grace Fashion Brand analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.
Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis e tem validade de 12 meses.
Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a Grace Fashion Brand reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Grace Fashion Brand responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites do país original de envio da respetiva encomenda, excluindo ilhas.
COMPRAS DE NATAL: encomendas efetuadas entre os dias 27 de novembro e 25 de dezembro podem ser devolvidas até 18 de janeiro.
a) O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
b) O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente deverá solicitar a devolução da encomenda através do e-mail info@gracefashionbrand.com indicando o(s) artigo(s) que quer devolver, assim como o número da encomenda.
O custo da devolução fica a cargo do cliente. Note que, caso a sua devolução tenha sido feita por outros motivos que não os da existência justificada de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Grace Fashion Brand não efetuará o reembolso dos portes de envio. Assim sendo, a Grace Fashion Brand não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda nem com as taxas de custos alfandegários.
Uma vez recebido o produto devolvido, a Grace Fashion Brand analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 (quinze) dias o montante pago pelo(s) artigo(s) sem quaisquer despesas para o utilizador.
Em casos de trocas, o seu reembolso poderá ser efetuado através de um voucher no valor do artigo ou artigos devolvidos. Por favor note, possíveis devoluções posteriores de artigos adquiridos com voucher serão sempre efetuadas através de voucher. Vouchers não são reembolsáveis e tem validade de 12 meses.
Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a Grace Fashion Brand reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
Em casos de defeito ou não conformidade dos produtos encomendados, a Grace Fashion Brand responsabiliza-se a recolher o(s) artigo(s) de uma morada à escolha do utilizador. Por favor note, recolhas apenas são aceites do país original de envio da respetiva encomenda, excluindo ilhas.
COMPRAS DE NATAL: encomendas efetuadas entre os dias 27 de novembro e 25 de dezembro podem ser devolvidas até 18 de janeiro.